Гарантія на бу гаджети: як це працює?

Ми тестимо кожен девайс до останнього пікселя. Але навіть при найретельнішій діагностиці можуть виникнути нюанси. Саме тому вся бу техніка від FYOOCHA має гарантію.

Термін дії гарантії

Гарантія діє від 7 днів до 1 місяця залежно від грейду. Якщо це Like New, A+, A, B+ або B ти маєш місяць, щоб користуватись і не думати про факапи. На грейд С даємо 7 днів гарантії, щоб перевірити, чи все ок.


Умови повернення та обміну

Щось не так? Є 5 робочих днів, щоб повернути або обміняти товар. Причини можуть бути різні: не той грейд, баг, пошкодження від перевізника (тільки з відеофіксацією моменту отримання) або просто щось не в кайф. Головне написати нам швидко, поки не вийшов термін. І ми включимось. Увага! Ці 5 днів входять у загальний термін гарантії. Не додаються зверху, тому не затягуй, звертайся одразу до свого менеджера.


Що покриває гарантія FYOOCHA?

Гарантія поширюється на функціональні несправності, які не були виявлені під час діагностики M360 та не відповідають опису відповідного грейду.


Гарантія не розповсюджується: на зовнішній вигляд гаджета, програмне забезпечення, оновлення, сумісність застосунків, сервісні записи, а також регіональні обмеження від виробника.


У яких випадках гарантія не діє?

Гарантія не діє у випадках пошкоджень, що виникли внаслідок некоректного використання, стороннього втручання або механічного впливу на гаджет. А також, якщо на пристрої виявлено сторонній обліковий запис (наприклад, Apple ID, Google Account тощо), що блокує доступ до повного функціоналу.


Кожен девайс промаркований фірмовою пломбою FYOOCHA. Це не просто наклейка, а наш знак якості та довіри.


Гарантія анулюється, якщо:


  • Пломба FYOOCHA пошкоджена або відсутня.

  • Помітні сліди стороннього втручання або ремонту іншим сервісним центром.

  • Не дотримані інструкції з повернення/обміну.

Відсутність пломби, або її пошкодження означає, що при зверненні протягом гарантійного терміну пристрій буде додатково перевірятися на предмет несанкціонованого втручання. Якщо ознак втручання не виявлено, надаються послуги з гарантійного обслуговування.


Політика відшкодування

Якщо твій кейс підпадає під гарантійний випадок:


  • повернемо гроші

  • зробимо обмін

  • або швиденько поремонтуємо в сервісному центрі FYOOCHA

Без зайвих питань, все чітко та швидко.


Доставка по Україні

Ми доставляємо гаджети по всій Україні через перевірених перевізників.


Кожен девайс:


  • Упакований в еко-коробку

  • Промаркований фірмовою пломбою FYOOCHA

  • Має етикетку та інформацію про перевірку

У разі, якщо ти отримав девайс в пошкодженому пакованні від перевізника, відразу знімай відео відкриття посилки. Це must-have для оформлення повернення або обміну по гарантії.